L'intelligence artificielle défie tout ce que nous avions pu imaginer. Le leadership défini, scruté, analysé, faisant école devient stratégique tant il est bousculé par cette nouvelle technologie. Il est urgent dans les entreprises de mobiliser le collectif afin de transformer, adapter avec efficacité nos vies professionnelles à ce monde nouveau.
Face aux incertitudes de tous ordres, le leader doit reconnaître ne pas tout savoir, sans pour autant perdre son autorité naturelle, son influence auprès de ses équipes. Les tâches de direction en général, de management en particulier se compliquent. Le leader doit être le garant d'un certain cap éthique dans un monde en évolution vertigineuse. Ce monde est en train de faire sauter les repères et limites traditionnels. Nous changeons de paradigme. Tout l'enjeu du leadership à l'ère de l'intelligence artificielle est d'anticiper un monde en mutation exceptionnelle, exponentielle où la touche humaine, l'émotion, le soin, l'attention sur mesure, l'écoute active seront des compétences encore plus fondamentales, encore plus indispensables. Le leader doit en même temps identifier les métiers de demain pour recruter, former en acceptant qu'il y a une part importante d'inconnu, que l'on peut et que l'on va se tromper et qu'il faudra recommencer encore à scruter, recruter et former. Il s'agit de concilier ces nouvelles technologies en évolution rapide et les valeurs immuables qui donnent sens et valeur au corps social de l'entreprise. Le leader reste comptable des choix techniques et technologiques opérés dans son entreprise. Il doit assumer totalement, ne pas se cacher derrière l'algorithme ou le robot qui arrive dans sa structure. Une qualité essentielle, un totem pour que l'entreprise se transforme en conservant tous ses fondamentaux.
Avoir du goût pour l'expérimentation et montrer de l'humilité (1). Travailler avec des systèmes intelligents qui ne sont pas infaillibles. Le doute fait partie intégrante de ce nouveau pilotage ; cela devient même une forme de gouvernance. N'oublions pas que la gouvernance est l'arme adaptée pour anticiper les défis ; aussi globaux que locaux et, imaginer des solutions aux nombreuses fractures que connait l'entreprise, qu'elles soient commerciale, climatique, technologique, ou environnementale. Le leader incarne cette gouvernance éthique. De la même façon que l'on voit un tableau différemment après avoir reçu d'un historien de l'art une information éducative, on aborde le leadership d'une autre façon après s'être nourri de lectures, d'échanges entre pairs, de coaching et d'une réflexion sur le coeur de sa mission. Discernement, sens éthique, capacité à entraîner derrière soi un collectif, adaptabilité, curiosité, agilité, capacité non seulement à prendre soin des autres, mais les faire grandir, jongler entre long terme et immédiateté constituent une liste non exhaustive des compétences du leader 3.0. L'intelligence du leader en situation est incontournable dans un monde empli d'ambiguïtés pour distinguer le vrai du faux, faire face aux manipulations dont sa structure peut faire l'objet, prendre du recul sur les réponses apportées par l'intelligence artificielle. Détecter les signaux faibles avant qu'ils ne se transforment en crise.
(1) Quelques auteurs ayant travaillé sur ce sujet essentiel de l'humilité : June Price Tangney, Julie Exline, Peter Hill, Bradley Owens et surtout E Schein, disparu en 2023, considéré comme le spécialiste de la culture organisationnelle, le leadership et le développement organisationnel.
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Patrice DALAIGRE
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