Quand le pire (Kakistos en grec) s'allie au pouvoir (kratos), cela débouche sur la Kakistocratie.
Qu'est-ce à dire?
Les postes les plus élevés dans l'entreprise sont parfois occupés par des personnes insuffisamment qualifiées voire incompétentes. Cela rejoint le fameux principe de Peter, formulé il y a plus de cinquante ans qui dit que dans une hiérarchie chaque collaborateur à tendance à s'élever jusqu'à son niveau d'incompétence.
Mais
Le milieu de l'entreprise réussit, encore souvent, à rassembler des personnes différentes à qui il est demandé de s'entendre pour trouver des solutions et avancer ensemble dans ce monde VICA (1), si l'équipe de direction a défini une cible et a communiqué largement sur celle-ci.
Afin que chaque manager puisse jouer son rôle où s'affrontent ambitions personnelles, politiques internes, influences diverses, de nombreuses formations sont proposées, pas toujours dispensées par des formateurs adéquats, pas toujours bien diffusées auprès de ceux qui en ont le plus besoin et c'est ainsi que nombre d'entreprises perdent en chemin leurs managers. Ceux-ci montrent des défaillances en leadership, appliquent un management inefficace.
L'ardeur au travail ne suffit pas ou plus. Il faut habilement naviguer dans les méandres de la politique d'entreprise, accepter parfois des compromis qui mettent les valeurs du manager à rude épreuve. Un manager ne peut croiser efficacité et efficience donc performance si les valeurs de la structure ne sont pas clairement identifiées ; car elles ne pourront entrer en harmonie avec ses propres valeurs. Le collaborateur devra aussi faire face, parfois, aux ingrédients de la toxicité, à l'immaturité émotionnelle donnant une tension inutile et des comportements passif -agressif du manager.
Si le management offre une parcelle de pouvoir, celle-ci est d'autant plus fragile que le manager montre certaines incompétences. Laissons-nous aller jusqu'à dire que le pouvoir du manager est une illusion.
Un manager compétent sait qu'il ne peut pas tout. S'il écoute activement, si ses contacts sont authentiques, si ses "feed-back" sont instruits dans l'idée de faire grandir ses collaborateurs, s'il utilise la reconnaissance à bon escient sans jamais avoir recours à la langue de bois, il suscitera l'engagement, la pensée active. Son intégrité et son courage à dire et à faire juste serviront d'exemples.
Un manager avec ses espoirs, ses talents, ses forces distinctives, ses doutes, sa fragilité, son humilité sera en voie de leadership, inspirant ses équipes. Il devra aussi composer avec son N+1 qui pourra, parfois, considérer sa loyauté avant sa compétence, souhaitant avoir, autour de lui son clan. Ainsi, au sein de certaines structures la compétence est perçue comme une menace puisque, de facto, elle met en lumière l'incompétence des étages supérieurs. Cette incompétence, en dépit des coûts cachés qu'elle engendre (départ de talents, décisions stratégiques inadaptées...) laisse en place certains dirigeants.
Si l'incompétence technique est visible et rapidement corrigeable, l'incompétence managériale est plus diffuse, moins facile à observer, souvent prégnante dans les entreprises.
Alors la Kakistocratie ne guette-t-elle pas votre structure?
Bonne lecture, bonne réflexion.
(1) VICA : Volatil, Incertain, Complexe et Ambigüe
Patrice DALAIGRE
MS CONSEIL - Un cabinet pluridisciplinaire qui accompagne les PME, les start-up, et scale-up dans le pilotage de la performance, dans la gestion de la marge opérationnelle et dans le cash qui fait souvent défaut dans les petites et moyennes entreprises.
livres recommandés : - Une légère erreur de Christian Boghos - aux éditions les Impliqués
- Les marionnettistes de Virginie Roquelaure et Ludivine Adla aux éditions EMS
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