Une inquiétude grandissante hante nos entreprises, celui de l'érosion des marges et de la marge opérationnelle en général. Trois facteurs s'avèrent inquiétants : les pressions sur le chiffre d'affaires, la dérive des coûts et le renchérissement du coût du crédit.
Dans notre pays où la croissance est médiocre depuis de longs mois, les tensions sur le pouvoir d'achat constituent une contrainte, ce qui réduit la demande et conduit les acheteurs à se tourner vers des produits bon marché. Les consommateurs, qui détiennent le pouvoir réel, n'hésitent plus à changer de fournisseurs. L'adoption accélérée de l'intelligence artificielle permet de franchir une nouvelle étape en permettant des analyses de la valeur globale perçue : délais, avis et autres garanties, fragilisant davantage la fidélité aux marques. A ce phénomène s'ajoute une intensification de la concurrence sous l'impulsion de nouveaux entrants, plus numériques, plus agiles. Les exemples venant d'Asie sont nombreux. Les plateformes e-commerce, la watture, l'équipement de la maison, l'agroalimentaire sont en train de prendre des parts de marché significatives sur le vieux continent. Ces dynamiques créent un environnement dans lequel la croissance du chiffre d'affaires n'est plus acquise. Parant, la marge opérationnelle va se contracter.
Dans le même temps, les entreprises font face à une dérive tendancielle de leurs coûts susceptibles, là aussi, de comprimer un certain temps la marge opérationnelle. Nombre d'entreprises doivent augmenter la rémunération pour attirer et retenir les compétences et talents dans un marché du travail compétitif dans beaucoup de métiers. Les charges sociales, toujours trop élevées dans notre pays, s'envolent, alourdissant le coût total de l'emploi. S'y ajoutent une hausse importante des dépenses informatiques pour la modernisation des systèmes, pour déployer l'IA et investir également dans la cybersécurité, obligation difficilement contournable eu égard aux nombres d'attaques. La formation constitue un autre facteur de pression tout comme la conquête de nouveaux clients, onéreuse dans un contexte d'encombrement des canaux digitaux.
L'addition de toutes ces pressions, souvent simultanées, place l'entreprise dans un étau de plus en plus serré ; la marge opérationnelle s'érode, le résultat net va reculer, le cash manquer.
Les entreprises doivent enfin composer avec une progression sensible de leurs coûts de financement, source de vulnérabilité potentielle ; un frein aux investissements au moment où elles ont besoin de mobiliser des ressources pour s'adapter. la remontée des taux directeurs pénalise les entreprises.
Au sein d'un même secteur, les entreprises qui bénéficient de positions concurrentielles solides, d'autonomie financière, d'une organisation agile, traverseront ces turbulences avec plus de sérénité. Le salut réside dans la différenciation effective en matière d'offre, d'une qualité perçue remarquable, d'une solide expérience clients et d'une excellence opérationnelle. L'IA, utilisée avec ...intelligence doit permettre d'améliorer la productivité, d'automatiser les tâches les plus répétitives à faible valeur ajoutée et ouvrir des gisements d'efficacité et d'efficience , donc de performance. Mais notre pays pâtit d'un style de management, en général, moins responsabilisant, moins ouvert sur l'innovation numérique.
La gestion de la marge opérationnelle est devenue dans un monde VICA (1) un enjeu fondamental pour la pérennité de l'entreprise.
Pendant que nos entreprises tentent de trouver un passage en faisant appel à des conseils spécialistes du pilotage de la marge opérationnelle, trop de responsables politiques européens épuisent le monde économique en polémiques et postures idéologiques.
Les PME appellent à la simplification fiscale, à l'allègement des obligations déclaratives, à la réduction des délais administratifs. Ces demandes, maintes fois formulées, sont aujourd'hui des conditions minimales afin de consacrer toute leur énergie à produire de la valeur pour leurs clients, pour leurs entreprises et les collaborateurs de celles-ci.
Il est grand temps d'agir, de donner à nos entreprises le pouvoir de répondre avec profit aux demandes du marché.
bonne lecture
(1) VICA : Volatilié, Incertitude, Complexité, Ambiguité
Patrice DALAIGRE
MS CONSEIL, cabinet pluridisciplinaire qui accompagne les PME dans le pilotage de la performance, dans la gestion de la marge opérationnelle.
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